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Häufig gestellte Fragen

Wir haben unten Antworten auf einige unserer häufiger gestellten Fragen zusammengestellt.
Sie finden nicht die gewünschte Antwort? Senden Sie uns eine Nachricht an contact@bamoer.com oder WhatsApp: +44 7730093103.

 

1.Wo wohnst du?

Wir haben unseren Sitz in Mill Lees Street, Swinton, Manchester, Großbritannien. Unser Lager in den USA, Hongkong und Asien.

***Bitte verwenden Sie diese Adresse nicht für Umtausch oder Rückerstattungen. Wenn Sie einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung senden möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice, da dies nicht unsere Postanschrift ist. Klicken Sie auf Kontakt, um uns eine E-Mail zu senden.

2.Wie lange dauert die Lieferung?

Bitte erlauben Sie 1-3 Wochen, bis die Artikel ab dem Versand eintreffen. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage für die Bearbeitung, Verpackung und den Versand von Bestellungen aus unseren Lagern in den USA oder Asien. Bitte planen Sie aufgrund zusätzlicher Sicherheitsmeldungen zu COVID-19 derzeit zusätzliche Bearbeitungszeit ein.

Normalerweise Fälle:

Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 5-12 Werktagen.

DHL/ Fedex Expressversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen.*

· Lieferungen nach Alaska, Hawaii und Puerto Rico können sich verzögern.

· Lieferung an Postfächer ist nicht verfügbar (kann aber für Rechnungsadressen verwendet werden).

· Lieferungen an APO/FPO-Adressen werden per AIR REGISTERED MAIL Priority gesendet. Aufgrund der militärischen Bearbeitungszeit kann die Lieferung an einige Ziele bis zu 21 Tage dauern.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bamoer.com oder senden Sie uns eine Nachricht hier und wir werden uns zurückmelden innerhalb von 1 Werktag bei Ihnen.

3.Liefern Sie Produkte international?

Bamoer versendet täglich weltweit Produkte. Versand ist für die meisten Länder der Welt verfügbar.

4.Was sind die Versandarten?

Wir bieten standardmäßig kostenlosen Versand und DHL/Fedex Express-Versand an.

Standardversand | Kostenlos bei Bestellungen über 60 USD (6 USD bei Bestellungen unter 60 USD).

DHL/Fedex Expressversand | $22 für alle Bestellungen.

5. Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Bamoer hält sich an die höchsten Industriestandards, um unsere persönlichen Daten mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen. Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mithilfe von SSL (Secure Socket Laver-Technologie) verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet für die sichere Zahlungsabwicklung verwendet wird.

6.Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir arbeiten sehr schnell bei der Bearbeitung von Bestellungen, um sicherzustellen, dass Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Sie können Ihre Bestellung beliebig ändern, bevor Sie auf "Bestellung abschließen" klicken. Danach können Sie jedoch möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte senden Sie uns jedoch so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@bamoer.com, um zu sehen, ob eine Änderung Ihrer Bestellung möglich ist.

7.Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden aufgegeben haben, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@bamoer.com und wir können Ihre Bestellung für Sie stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach 24 Stunden zu stornieren, da unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat.

8.Ich habe eine falsche Adresse eingegeben!

Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@bamoer.com und geben Sie Ihre neue Adresse an.

9.Was ist, wenn mein Paket verspätet ist?

In sehr seltenen Fällen kann die Lieferung länger als die oben angegebene Standardversandzeit dauern. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, den wir leider nicht kontrollieren können. Sollte dies passieren, bitten wir um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

10.Werden meine Artikel zusammengeführt?

Wir bemühen uns, nur vollständige Bestellungen zu versenden. In Einzelfällen kann Ihre Bestellung jedoch in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Dies wird hauptsächlich durch unterschiedliche Lagerstandorte oder Lagerverfügbarkeiten verursacht. In diesem Fall erhalten Sie zwei oder mehr Tracking-Nummern. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten ... sie werden zu Ihnen kommen! :)

11.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellnummer verwenden, um aktualisierte Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite zur Sendungsverfolgung zu finden. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Tracking-Informationen erhalten, bis Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Bitte planen Sie aufgrund zusätzlicher Sicherheitsmeldungen im Zusammenhang mit COVID-19 derzeit zusätzliche Bearbeitungszeit ein.

12.Muss ich Zollgebühren zahlen?

In den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren an. In einigen seltenen Fällen (wie bei EU-Bestellungen) können Ihnen Bearbeitungsgebühren und Steuern in Rechnung gestellt werden, wenn Ihre Bestellung den Zoll passiert. Alle Gebühren für ein Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält (dies gilt auch für Einzelhandels- und Großhandelskunden ). Leider hat Bamoer keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sind wäre, da Zollrichtlinien und Einfuhrzölle von Land zu Land stark variieren.

13.Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unbenutzte und im Originalzustand befindliche Artikel zurücksenden. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@bamoer.com, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Unsere Rückerstattungsrichtlinie dauert 30 Tage. Bitte teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels mit, ob Sie ihn zurücksenden möchten, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, damit Sie sorglos einkaufen können. Bitte erlauben Sie bis zu 5 zusätzliche Werktage für die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

14.Mein Artikel ist beschädigt angekommen!

Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung.Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Post-Misshandlungen beim Service beschädigt ankommt.

Wenn Ihnen dies passiert, senden Sie uns eine E-Mail an contact@bamoer.com und geben Sie Folgendes an:

- Ihre Bestellnummer

- Ein Bild des beschädigten Produkts

Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos eine weitere zu.

15.Covid-19-Verzögerungen

Bitte beachten Sie, dass wir seit Anfang März in vielen Ländern und Regionen (einschließlich USA, Europa, Australien und Kanada) aufgrund der Coronavirus-Pandemie (Covid19) Verzögerungen beim Versand haben. Viele Länder sind gesperrt und Verzögerungen werden in erster Linie durch einen Mangel an Arbeitskräften für Spediteure und Verzögerungen bei der Bearbeitung beim Zoll verursacht. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser herausfordernden Zeit, aber seien Sie versichert, Ihre Produkte werden irgendwann ankommen

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

E-Mail: contact@bamoer.com
WhatsApp: +44 7730093103

 

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