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Preguntas frecuentes

Hemos incluido respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes a continuación.
¿No encuentra la respuesta que necesita? Envíanos un mensaje a contact@bamoer.com o WhatsApp: +44 7730093103 .

1. ¿Dónde está ubicado?

Nuestra sede se encuentra en Mill Lees Street, Swinton, Manchester, Reino Unido. Nuestro almacén en EE. UU., Hong Kong y Asia.

*** No utilice esta dirección para cambios o reembolsos. Si desea enviar un artículo para cambio o reembolso, comuníquese primero con nuestro equipo de atención al cliente, ya que esta no es nuestra dirección postal. Haga clic en contáctenos para enviarnos un correo electrónico.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Por favor, espere de 1 a 3 semanas para que los artículos lleguen desde el envío. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que los pedidos se procesen, empaqueten y envíen desde nuestros almacenes en EE. UU. O Asia. Por favor, permita un tiempo de procesamiento adicional debido a los mensajes de seguridad adicionales relacionados con COVID-19.

Normalmente casos:

Envío estándar: Entrega estimada dentro de 5 a 12 días hábiles.

Envío DHL / Fedex Express: Entrega estimada dentro de 3-5 días hábiles. *

· Las entregas a Alaska, Hawái y Puerto Rico pueden retrasarse.

· La entrega a apartados de correos no está disponible (aunque se puede utilizar para direcciones de facturación).

· Las entregas a direcciones APO / FPO se envían a través de Prioridad CORREO AÉREO REGISTRADO. Debido al tiempo de manipulación militar, la entrega a algunos destinos puede demorar hasta 21 días.

Si su pedido no ha llegado en los tiempos de entrega estimados, envíenos un correo electrónico a contact@bamoer.com o envíenos un mensaje aquí y le responderemos para usted dentro de 1 día hábil.

3. ¿Entregan productos a nivel internacional?

Bamoer envía productos a todo el mundo todos los días. El envío está disponible para la mayoría de los países del mundo.

4.¿Cuáles son los métodos de envío?

Ofrecemos envío gratuito estándar y envío DHL / Fedex Express.

Envío estándar | Gratis en pedidos superiores a $ 60 ($ 6 en pedidos inferiores a $ 60).

Envío expreso de DHL / Fedex | $ 22 para todos los pedidos.

5. ¿Qué tan segura es mi información personal?

Bamoer se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger nuestra información personal con las mejores soluciones de seguridad. La información y los datos personales de su tarjeta de crédito se cifran durante la transmisión mediante SSL (tecnología de conexión segura), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos de forma segura.

6. ¿Puedo modificar mi pedido?

Trabajamos muy rápido en el procesamiento de pedidos para asegurarnos de que los reciba lo antes posible. Puede modificar su pedido tanto como desee antes de hacer clic en "completar pedido", pero después de esto es posible que no pueda realizar modificaciones. Sin embargo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@bamoer.com para ver si es posible modificar su pedido.

7.¿Puedo cancelar mi pedido?

Si ha realizado su pedido dentro de las 24 horas, envíe un correo electrónico a contact@bamoer.com y podremos cancelar su pedido y emitirle un reembolso completo. Desafortunadamente, no es posible cancelar su pedido después de 24 horas ya que nuestro almacén habrá procesado su pedido.

8.¡He ingresado una dirección incorrecta!

Si ha escrito mal o rellenado automáticamente su dirección de forma incorrecta, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@bamoer.com y proporcione su nueva dirección.

9.¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?

En muy raras ocasiones, la entrega puede demorar más que el tiempo de envío estándar indicado anteriormente. La mayoría de los retrasos son causados ​​por la aduana, que, lamentablemente, no podemos controlar. Buscamos su paciencia y comprensión en caso de que esto suceda.

10.¿Se juntarán mis artículos?

Nos esforzamos por enviar solo pedidos completos. Sin embargo, en casos particulares, su pedido se puede dividir en varios paquetes. Esto se debe principalmente a las diferentes ubicaciones de los almacenes de suministros o la disponibilidad de stock. En este caso, se le proporcionarán dos o más números de seguimiento. No te asustes si no recibes todos tus artículos a la vez ... ¡te llegarán! :)

11.¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido se haya enviado desde nuestro almacén, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Puede utilizar su número de pedido para encontrar información de seguimiento actualizada en la página de seguimiento de pedidos . Tenga en cuenta que no obtendrá información de seguimiento hasta que su pedido sea procesado y enviado, permita un tiempo de procesamiento adicional debido a los mensajes de seguridad adicionales relacionados con COVID-19.

12.¿Debo pagar tarifas personalizadas?

En la mayoría de los casos, no se aplican aranceles aduaneros. En algunos casos excepcionales (como los pedidos de la UE), es posible que se le cobren tarifas de manejo e impuestos a medida que su pedido pasa por la aduana. Cualquier cargo en un paquete debe ser pagado por la persona que recibe el paquete (esto también se aplica a los clientes minoristas y mayoristas ). Desafortunadamente, Bamoer no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál es el costo. sería, ya que las políticas personalizadas y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro.

13.¿Puedo devolver mi pedido?

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos que no han sido usados ​​y en condiciones originales, envíe un correo electrónico a contact@bamoer.com para concertar una renovación. Nuestra política de reembolso dura 30 días, así que infórmenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo si desea devolverlo y le emitiremos un reembolso completo para que pueda comprar sin preocupaciones.Por favor, espere hasta 5 días hábiles adicionales para el los fondos se abonarán en su método de pago original.

14.¡Mi artículo llegó dañado!

Enviamos todos los artículos con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llega dañado debido a un maltrato en el servicio de correo.

Si esto le sucede, envíenos un correo electrónico a contact@bamoer.com y proporcione:

- Su número de pedido

: una imagen del producto dañado

Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro sin cargo.

15. Retrasos de Covid-19

Tenga en cuenta que desde principios de marzo, hemos experimentado retrasos en el envío en muchos países y regiones (incluidos EE. UU., Europa, Australia y Canadá debido a la pandemia del virus Corona (Covid19). Muchos países están bloqueados. y los retrasos se deben principalmente a la escasez de trabajadores para los transportistas y a los retrasos en el procesamiento en la aduana. Agradecemos su paciencia durante este difícil momento, pero tenga la seguridad de que sus productos llegarán en algún momento

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?

Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para responder dentro de las 24 horas.

Correo electrónico: contact@bamoer.com
WhatsApp: +44 7730093103

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